Nền tảng CareSoft
Caresoft Omnichannel Cloud Contact Center & Customer Service Software
CareSoft- Omnichannel Cloud Contact Center &
Customer Service Software
Call Center
40.000đ/user/tháng
Smart Dialer
Liên hệ
Contact Center
660.000đ/user/tháng
Khởi tạo, duy trì & tích hợp phần mềm
Chi phí khảo sát hạ tầng, triển khai, đào tạo
Thu 1 lần đầu tiên
2.000.000đ
Liên hệ
2.000.000đ
Bổ sung user chỉ sử dụng ticket (/user/tháng)
User chỉ sử dụng ticket trên máy tính và điện thoại, không có quyền sử dụng các chức năng khác của Call Center, Contact Center
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Bổ sung thêm máy nhánh – extension pbx (/máy nhánh/tháng)
Bổ sung thêm máy lẻ ipphone/softphone chỉ nghe/gọi
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Hỗ trợ dịch vụ
Các hình thức hỗ trợ dịch vụ
Self-service
Khách hàng tự tra cứu cách sử dụng trên Help Center
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Hỗ trợ qua Email: [email protected]
Hỗ trợ qua [email protected]
Hỗ trợ qua Livechat
Hỗ trợ qua in-app live chat
Hỗ trợ qua Tổng đài: 02473048222
Tổng đài: 02473048222
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
SLA dịch vụ
Cam kết chất lượng dịch vụ
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
SLA dịch vụ
Cam kết chất lượng dịch vụ
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Thời gian lưu trữ
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Thời gian lưu trữ lịch sử dữ liệu (Số tháng gần nhất)
Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng, ticket…
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Mở rộng thời gian lưu trữ dữ liệu (/user/tháng)
Thời gian lưu trữ file ghi âm (Số tháng gần nhất)
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Mở rộng thời gian lưu trữ file ghi âm (/user/tháng)
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Mở rộng thêm email (/đầu số/tháng)
Mở rộng thêm email so với số email mặc định
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Live chat
Số lượng cuộc chat đồng thời
Số lượng cuộc chat đồng thời
2.000.000đ
2.000.000đ
2.000.000đ
Chat Rating
Cho phép khách hàng đánh giá chất lượng giải đáp chat
Pre-Chat form
Form hỏi thông tin khách hàng trước khi bắt đầu chat
Offline form
Chuyển chat giữa các agents, phòng ban
Chuyển chat giữa các agents, phòng ban
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Mẫu trả lời nhanh
Mẫu trả lời nhanh
File Sending
Gửi file trao đổi giữa agent và khách hàng
Chat nội bộ
Chat nội bộ giữa các agent với nhau
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Định tuyến tự động chat tới nhân viên: luật xoay vòng, skill based, gặp gần nhất
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Triggers
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Visitor list
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Real Time Monitoring
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Tùy chỉnh box chat
Báo cáo tổng quan
Báo cáo tổng quan các chỉ số liên quan đến chat
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Báo cáo chi tiết
Báo cáo các chỉ số (số lượng chat, sỗ chat nhỡ, thời gian trả lời trung bình….). Báo cáo trạng thái online/offline//đăng nhập/đăng xuất của agent
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Tính năng quản lý Fanpage
Số lượng cuộc chat đồng thời
Số lượng cuộc chat đồng thời
2.000.000đ
2.000.000đ
2.000.000đ
Chat Rating
Cho phép khách hàng đánh giá chất lượng giải đáp chat
Pre-Chat form
Form hỏi thông tin khách hàng trước khi bắt đầu chat
Offline form
Chuyển chat giữa các agents, phòng ban
Chuyển chat giữa các agents, phòng ban
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Mẫu trả lời nhanh
Mẫu trả lời nhanh
File Sending
Gửi file trao đổi giữa agent và khách hàng
Chat nội bộ
Chat nội bộ giữa các agent với nhau
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Định tuyến tự động chat tới nhân viên: luật xoay vòng, skill based, gặp gần nhất
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Triggers
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Visitor list
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Real Time Monitoring
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Tùy chỉnh box chat
Báo cáo tổng quan
Báo cáo tổng quan các chỉ số liên quan đến chat
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Báo cáo chi tiết
Báo cáo các chỉ số (số lượng chat, sỗ chat nhỡ, thời gian trả lời trung bình….). Báo cáo trạng thái online/offline//đăng nhập/đăng xuất của agent
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Tích hợp Zalo OA
Số lượng cuộc chat đồng thời
Số lượng cuộc chat đồng thời
2.000.000đ
2.000.000đ
2.000.000đ
Chat Rating
Cho phép khách hàng đánh giá chất lượng giải đáp chat
Pre-Chat form
Form hỏi thông tin khách hàng trước khi bắt đầu chat
Offline form
Chuyển chat giữa các agents, phòng ban
Chuyển chat giữa các agents, phòng ban
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Mẫu trả lời nhanh
Mẫu trả lời nhanh
File Sending
Gửi file trao đổi giữa agent và khách hàng
Chat nội bộ
Chat nội bộ giữa các agent với nhau
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Định tuyến tự động chat tới nhân viên: luật xoay vòng, skill based, gặp gần nhất
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Triggers
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Visitor list
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Real Time Monitoring
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Tùy chỉnh box chat
Báo cáo tổng quan
Báo cáo tổng quan các chỉ số liên quan đến chat
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Báo cáo chi tiết
Báo cáo các chỉ số (số lượng chat, sỗ chat nhỡ, thời gian trả lời trung bình….). Báo cáo trạng thái online/offline//đăng nhập/đăng xuất của agent
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Ticket - Case Mangerment
Số lượng cuộc chat đồng thời
Số lượng cuộc chat đồng thời
2.000.000đ
2.000.000đ
2.000.000đ
Chat Rating
Cho phép khách hàng đánh giá chất lượng giải đáp chat
Pre-Chat form
Form hỏi thông tin khách hàng trước khi bắt đầu chat
Offline form
Chuyển chat giữa các agents, phòng ban
Chuyển chat giữa các agents, phòng ban
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Mẫu trả lời nhanh
Mẫu trả lời nhanh
File Sending
Gửi file trao đổi giữa agent và khách hàng
Chat nội bộ
Chat nội bộ giữa các agent với nhau
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Định tuyến tự động chat tới nhân viên: luật xoay vòng, skill based, gặp gần nhất
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Triggers
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Visitor list
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Real Time Monitoring
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Tùy chỉnh box chat
Báo cáo tổng quan
Báo cáo tổng quan các chỉ số liên quan đến chat
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Báo cáo chi tiết
Báo cáo các chỉ số (số lượng chat, sỗ chat nhỡ, thời gian trả lời trung bình….). Báo cáo trạng thái online/offline//đăng nhập/đăng xuất của agent
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Tính năng Email
Số lượng cuộc chat đồng thời
Số lượng cuộc chat đồng thời
2.000.000đ
2.000.000đ
2.000.000đ
Chat Rating
Cho phép khách hàng đánh giá chất lượng giải đáp chat
Pre-Chat form
Form hỏi thông tin khách hàng trước khi bắt đầu chat
Offline form
Chuyển chat giữa các agents, phòng ban
Chuyển chat giữa các agents, phòng ban
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Mẫu trả lời nhanh
Mẫu trả lời nhanh
File Sending
Gửi file trao đổi giữa agent và khách hàng
Chat nội bộ
Chat nội bộ giữa các agent với nhau
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Định tuyến tự động chat tới nhân viên: luật xoay vòng, skill based, gặp gần nhất
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Triggers
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Visitor list
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Real Time Monitoring
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Tùy chỉnh box chat
Báo cáo tổng quan
Báo cáo tổng quan các chỉ số liên quan đến chat
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Báo cáo chi tiết
Báo cáo các chỉ số (số lượng chat, sỗ chat nhỡ, thời gian trả lời trung bình….). Báo cáo trạng thái online/offline//đăng nhập/đăng xuất của agent
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Tính năng SMS
Số lượng cuộc chat đồng thời
Số lượng cuộc chat đồng thời
2.000.000đ
2.000.000đ
2.000.000đ
Chat Rating
Cho phép khách hàng đánh giá chất lượng giải đáp chat
Pre-Chat form
Form hỏi thông tin khách hàng trước khi bắt đầu chat
Offline form
Chuyển chat giữa các agents, phòng ban
Chuyển chat giữa các agents, phòng ban
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Mẫu trả lời nhanh
Mẫu trả lời nhanh
File Sending
Gửi file trao đổi giữa agent và khách hàng
Chat nội bộ
Chat nội bộ giữa các agent với nhau
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Định tuyến tự động chat tới nhân viên: luật xoay vòng, skill based, gặp gần nhất
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Triggers
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Visitor list
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Real Time Monitoring
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Tùy chỉnh box chat
Báo cáo tổng quan
Báo cáo tổng quan các chỉ số liên quan đến chat
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Báo cáo chi tiết
Báo cáo các chỉ số (số lượng chat, sỗ chat nhỡ, thời gian trả lời trung bình….). Báo cáo trạng thái online/offline//đăng nhập/đăng xuất của agent
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Tính năng tổng đài
Số lượng cuộc chat đồng thời
Số lượng cuộc chat đồng thời
2.000.000đ
2.000.000đ
2.000.000đ
Chat Rating
Cho phép khách hàng đánh giá chất lượng giải đáp chat
Pre-Chat form
Form hỏi thông tin khách hàng trước khi bắt đầu chat
Offline form
Chuyển chat giữa các agents, phòng ban
Chuyển chat giữa các agents, phòng ban
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Mẫu trả lời nhanh
Mẫu trả lời nhanh
File Sending
Gửi file trao đổi giữa agent và khách hàng
Chat nội bộ
Chat nội bộ giữa các agent với nhau
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Định tuyến tự động chat tới nhân viên: luật xoay vòng, skill based, gặp gần nhất
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Triggers
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Visitor list
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Real Time Monitoring
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Tùy chỉnh box chat
Báo cáo tổng quan
Báo cáo tổng quan các chỉ số liên quan đến chat
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Báo cáo chi tiết
Báo cáo các chỉ số (số lượng chat, sỗ chat nhỡ, thời gian trả lời trung bình….). Báo cáo trạng thái online/offline//đăng nhập/đăng xuất của agent
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Tính năng Outbound
Số lượng cuộc chat đồng thời
Số lượng cuộc chat đồng thời
2.000.000đ
2.000.000đ
2.000.000đ
Chat Rating
Cho phép khách hàng đánh giá chất lượng giải đáp chat
Pre-Chat form
Form hỏi thông tin khách hàng trước khi bắt đầu chat
Offline form
Chuyển chat giữa các agents, phòng ban
Chuyển chat giữa các agents, phòng ban
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Mẫu trả lời nhanh
Mẫu trả lời nhanh
File Sending
Gửi file trao đổi giữa agent và khách hàng
Chat nội bộ
Chat nội bộ giữa các agent với nhau
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Định tuyến tự động chat tới nhân viên: luật xoay vòng, skill based, gặp gần nhất
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Triggers
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Visitor list
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Real Time Monitoring
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Tùy chỉnh box chat
Báo cáo tổng quan
Báo cáo tổng quan các chỉ số liên quan đến chat
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Báo cáo chi tiết
Báo cáo các chỉ số (số lượng chat, sỗ chat nhỡ, thời gian trả lời trung bình….). Báo cáo trạng thái online/offline//đăng nhập/đăng xuất của agent
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Cơ sở tri thức
Số lượng cuộc chat đồng thời
Số lượng cuộc chat đồng thời
2.000.000đ
2.000.000đ
2.000.000đ
Chat Rating
Cho phép khách hàng đánh giá chất lượng giải đáp chat
Pre-Chat form
Form hỏi thông tin khách hàng trước khi bắt đầu chat
Offline form
Chuyển chat giữa các agents, phòng ban
Chuyển chat giữa các agents, phòng ban
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Mẫu trả lời nhanh
Mẫu trả lời nhanh
File Sending
Gửi file trao đổi giữa agent và khách hàng
Chat nội bộ
Chat nội bộ giữa các agent với nhau
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Định tuyến tự động chat tới nhân viên: luật xoay vòng, skill based, gặp gần nhất
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Triggers
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Visitor list
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Real Time Monitoring
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Tùy chỉnh box chat
Báo cáo tổng quan
Báo cáo tổng quan các chỉ số liên quan đến chat
125,000đ
Liên hệ
125,000đ
Báo cáo chi tiết
Báo cáo các chỉ số (số lượng chat, sỗ chat nhỡ, thời gian trả lời trung bình….). Báo cáo trạng thái online/offline//đăng nhập/đăng xuất của agent
125,000đ
Liên hệ
125,000đ